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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民(mín)政府(fǔ)设立(lì)的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等方式组成(chéng)的专门受理热(rè)线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服(fú)务(wù)。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为(wèi)民服务水平，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立的面向公众提供业(yè)务(wù)查询(xún)、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表的(de)依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对(duì)承(chéng)办单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促使各单(dān)位(wèi)认(rèn)真履职(zhí)尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉(sù)求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政策规(guī)定、办(bàn)事流程和(hé)其他公共服(fú)务信(xìn)息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安(ān)全、危害(hài)公(gōng)共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发(fā)展的违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及(jí)其工作人(rén)员在办事效率、行(xíng)政效(xiào)能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)的(de)决议，以及上级国(guó)家行(xíng)政机(jī)关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的(de)不适当(dāng)的指示(shì)和下(xià)级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考(kǎo)核(hé)和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发(fā)展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业(yè)和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群(qún)众集体所有的财产，保护(hù)公民(mín)私人所有的合(hé)法(fǎ)财产(chǎn)，维(wéi)护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公民的人(rén)身权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其(qí)他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就(jiù)下(xià)列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的规定需要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)制定法律(lǜ)的事项，国务院根据全(quán)国人民代表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会的(de)授权决定(dìng)先(xiān)制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律的(de)条件成熟(shú)时，国务院应当(dāng)及(jí)时提(tí)请全(quán)国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组成(chéng)的(de)专(zhuān)门(mén)受(shòu)理(lǐ)热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务(wù)水平，推进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接1ma等于多少a，1ua等于多少a必接(jiē)”的(de)原则，分(fēn)类整合各(gè)级(jí)各部门设立(lì)的面向公(gōng)众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级(jí)人大代表的(de)依(yī)法监督和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及(jí)各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职责、政(zhèng)策规定、办事流程(chéng)和其他(tā)公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范(fàn)围内非紧(jǐn)急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展的(de)违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工作(zuò)人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作(zuò)部(bù)门(mén)和下级人民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适(shì)当的指示(shì)和下级(jí)人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机(jī)关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经济和社(shè)会发展计划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区域(yù)内的(de)经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的(de)财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民(mí1ma等于多少a，1ua等于多少an)主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内(nèi)各(gè)少数民族聚居(jū)的(de)地方依照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数民族发(fā)展政(zhèng)治、经(jīng)济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女的(de)男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机(jī)关交办的(de)其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民(mín)共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执(zhí)行法(fǎ)律的规定需(xū)要制(zhì)定行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定(dìng)的(de)国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律的事(shì)项，国务院根据全国(guó)人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的(de)授(shòu)权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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